Luôn đúng giờ và giữ liên lạc với Đối tác Tài xế.
Chỉ bắt đầu đặt xe khi bạn đã sẵn sàng. Cung cấp thông tin chính xác để Tài xế liên hệ và có mặt tại điểm đón đúng giờ. Không huỷ chuyến nếu không có lý do chính đáng. Nếu bạn sử dụng dịch vụ JUMPEats hãy đảm bảo bạn sẽ nhận đồ ăn từ Tài xế.
Đảm bảo trải nghiệm đón khách liền mạch và suôn sẻ.
Chọn chính xác điểm đón/ nhận hàng khi đặt xe. Liên hệ và cung cấp thông tin để Tài xế đón bạn/ nhận hàng. Xác nhận thông tin của Tài xế trước khi bắt đầu chuyến xe hoặc gửi hàng hoá qua dịch vụ JUMPExpress.
Đảm bảo trải nghiệm trả khách liền mạch và suôn sẻ.
Với tất cả các dịch vụ JUMP hãy đảm bảo bạn đã chọn điểm đến chính xác. Tất cả các Tài xế của chúng tôi đã được hướng dẫn đi theo lộ trình ưu tiên theo GPS, không đi đường vòng hoặc không dừng giữa hành trình trừ trường hợp bạn sử dụng tính năng “Nhiều điểm đến”. Nếu cần thay đổi nơi muốn đến, vui lòng sử dụng tính năng “Thay đổi điểm đến”.
Hãy luôn lịch sự và tôn trọng lẫn nhau.
Luôn lịch sự và tôn trọng đối tác tài xế trong suốt hành trình. Không hút thuốc bao gồm cả thuốc lá điện tử. Không xả rác, nhổ nước bọt, nôn, la hét, chửi thề, gác chân, dùng thực phẩm có mùi, hoặc đóng cửa xe quá mạnh. Bạn cũng sẽ phải chịu trách nhiệm cho hành vi của bạn và người đi cùng.
Không để quên tài sản cá nhân.
Hãy nhớ kiểm tra tài sản cá nhân và dọn sạch rác của bạn sau mỗi chuyến xe.
Hãy đánh giá công bằng cho tài xế.
Hãy đánh giá sao và gửi phản hồi của bạn sau mỗi chuyến xe.
Tôn trọng quyền cá nhân của tài xế.
Không giữ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của đối tác tài xế. Luôn cập nhật Chính sách bảo mật của chúng tôi tại đây.
Trong trường hợp khẩn cấp…
Khi gặp phải sự cố hay tai nạn ngoài mong muốn, đầu tiên bạn cần liên hệ cơ quan chức năng để trình báo. Khi các bên đã được an toàn và cơ quan chức năng đã ghi nhận lại sự việc, bạn cần liên hệ với Tổng đài 24/7 của JUMP để thông báo về sự việc.